Politique de Remboursement
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Notre engagement
Chez SOLARA, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous nous engageons à vous rembourser intégralement.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Ce délai va bien au-delà des 14 jours légaux prévus par la directive européenne.
Conditions de retour
- L’article doit être non porté et non lavé
- L’article doit être dans son état d’origine
- L’emballage d’origine doit être intact
- La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception
Procédure de retour
- Contactez-nous à contact@solara-sea.com avec votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée sous 24h
- Déposez le colis dans le point relais indiqué
- Remboursement effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande :
- Carte bancaire : 5 à 7 jours ouvrés
- PayPal : 3 à 5 jours ouvrés
Le remboursement inclut le prix des articles. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
Articles défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, nous vous remboursons intégralement incluant les frais de livraison, ou nous vous envoyons un remplacement sans frais supplémentaires.
Échanges
Vous souhaitez échanger votre article contre une autre taille ou un autre coloris ? Contactez-nous à contact@solara-sea.com. Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité.
Contact
Pour toute question : contact@solara-sea.com
Réponse garantie sous 24h, 7j/7.